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发送信息收不到验证码可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不好或信号差，无法接收到验证码信息，建议更换网络尝试并确认手机是否处于联网状态。
2、预留的手机号不正确或预留手机号已更换，确认预留手机号是否正确，以及是否更换过预留手机号，如果预留手机号码不正确或更改过预留手机号码，需要进行更正。
3、用户长时间未收到验证码短信，可能是短信被拦截或屏蔽，建议检查手机短信是否设置了相关屏蔽或拦截功能，如果是这种情况，可以尝试更改短信设置以接收验证码短信。
4、输入法大小写问题，验证码短信中的字母大小写不正确也会导致无法接收验证码，建议确认验证码字母的大小写输入是否正确。
5、手机安全软件拦截或屏蔽了验证码短信，有些手机安全软件可能会误判验证码短信为垃圾短信并拦截掉，建议检查手机安全软件的设置，确保验证码短信不被拦截或屏蔽。
6、短信网关拥堵或服务器异常导致无法接收验证码，这种情况可能需要等待一段时间或者联系相关服务提供商解决问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系服务提供商或相关客服部门寻求帮助。